Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Oferta gier i dostawcy oprogramowania
- System bonusowy i program lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszego platformy
Będąc Casinolab, pierwszoplanowe jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w oparciu o obowiązującą licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z światowymi standardami hazardu online. Weryfikowany fakt: Maltańska Gaming Authority i Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, które monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, wiadomości osobowe i zapis gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier i producenci oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory liczb losowych (RNG) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów online oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, a także i współczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjacka z licznymi modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na żywo – emisje HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz studio Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje pokera, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand i rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do różnych profili użytkowników. Premie powitalne, kampanie depozytowe oraz oferty cashback są regularnie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięćset EUR + 200 darmowych obrotów | 35x (premia + wpłata) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do 100 FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP oraz wyłączne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platinum, Diamond oraz Elite. Promocja następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdą zakładaną zakład. Wszystkie 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności i szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących klasyczne przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt stanowi 10 euro dla wielu metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami płatności
- Crypto – BTC, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 € lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na live, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na chat wynosi poniżej progu 90 s, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, tryb wypłat, warunki bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię aktywną od pn do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesięcy w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed konfliktami.
